Ситуация в Каменске-Уральском, где целый стояк остался без газа, вызвана закрытием газопровода в одной из квартир, расположенной в доме № 15 на улице Шестакова. Жильцы, как сообщает KU66.Ru, остались без газа после плановой проверки, о которой не были должным образом информированы.
7 октября в редакцию КУ66 обратилась жительница этого дома, Людмила Ивановна, которая рассказала о своих проблемах с газоснабжением. По ее словам, в тот день специалисты проверяли оборудование в ее квартире, но после осмотра, когда ее супруг поинтересовался, когда можно будет снова пользоваться плитой, ему ответили, что газ появится через полчаса. Однако этого не произошло.
Людмила Ивановна отметила, что из-за отсутствия газа ей пришлось разогревать оставшуюся еду в микроволновке, и она не знала, как накормить внука. Особенно ее возмутило отсутствие информации о причинах отключения. Телефон, указанный на оборудовании, не работал, и дотянуться до газовой службы было крайне сложно.
Она попыталась найти контакты АО «ГАЗЭКС» в интернете и, несмотря на множество попыток, смогла дозвониться только по одному номеру. Однако на том конце провода ей ответила сотрудница, которая не смогла объяснить ситуацию, а также вела себя грубо.
Людмила Ивановна также отметила, что в день отключения она заплатила 886 рублей за обслуживание своего газового оборудования, но сейчас вынуждена сидеть без газа. «Как я могу помочь своему простуженному внуку?» — с сожалением задает она вопрос.
В первый день отключения жители не понимали, в чем причина. Людмила предположила, что это могло произойти из-за конфликта между проверяющими и хозяйкой соседней квартиры. В последующие дни им удалось выяснить, что причина отключения — закрытый доступ к газовому стояку в квартире № 58.
По словам Людмилы, ее родственники дозвонились по номеру 104 и узнали, что стоит освободить газовый стояк. Хозяйка квартиры № 58 уверяет, что за 14 лет ей не делали замечаний, и не понимает, почему отключили газ.
На следующий день Людмила встретила сотрудников газовой службы, которые направлялись к соседнему дому, и попыталась получить дополнительные разъяснения. Специалисты сослались на действующие правила и сообщили, что требования об освобождении газопровода были разъяснены собственнице квартиры, но письменного предписания ей не выдали.
Людмила считает, что соседке следовало предоставить время на устранение нарушения, а также недоумевает, почему остальные жильцы не были заранее уведомлены об отключении газа. Соседи также подтверждают, что собственница квартиры не понимает, какие изменения от нее требуются, и даже предложила передать ключи, чтобы газовики могли попасть внутрь.
Жители надеются помочь своей соседке обеспечить доступ к газопроводу, чтобы после устранения проблемы газоснабжение могло быть восстановлено.
Эта история показывает, как одно нарушение требований к газовому оборудованию в одной квартире может оказать влияние на множество семей. Жильцы выражают недовольство не только по поводу отключения, но и по поводу недостатка информации, доступности телефонов газовой службы и сроков восстановления газоснабжения.
На 8 октября, когда редакция снова связалась с Людмилой, газ в квартирах ее стояка все еще не появился. Главный инженер Южного округа АО «ГАЗЭКС» ранее предупреждал о том, что газовые трубы должны оставаться доступными для осмотра. Закрытые мебелью участки могут стать причиной отключения газа не только в одной квартире, но и по всему стояку.
Перед проведением проверки собственникам необходимо обеспечить доступ к газопроводам, убрав конструкции, мешающие осмотру. Однако вопрос о том, должны ли газовики изначально выдавать письменное предписание и предоставлять срок для устранения нарушения, требует дополнительного разъяснения со стороны АО «ГАЗЭКС».