С 1 октября 2026 года в России вступил в силу закон о платформенной экономике, который вносит значительные изменения в правила работы маркетплейсов. Этот закон, как сообщает KU66.Ru, устанавливает требования к проверке товаров и продавцов, запрещает навязывать скидки за счет предпринимателей и определяет порядок рассмотрения споров между участниками рынка.
Вице-премьер Дмитрий Григоренко сообщил, что новые единые правила должны сделать взаимодействие участников рынка более понятным, а также защитить интересы как бизнеса, так и потребителей.
Закон распространяется на посреднические цифровые платформы, которые соответствуют установленным критериям и включены в специальный реестр. Однако магазины, осуществляющие продажу исключительно своих товаров через собственные сайты, не подпадают под действие данного документа.
Важным моментом является то, что карточка товара теперь должна четко указывать, кто является продавцом. Если маркетплейс только организует сделку, но не продает товар, это также должно быть указано. Кроме того, предложения иностранных партнеров должны обозначаться отдельно, с обязательным информированием покупателя о нюансах таких заказов.
Согласно новому закону, площадка обязана размещать информацию о документах на продукцию. Это включает ссылки на сертификаты, декларации соответствия и данные о государственной регистрации в соответствующих реестрах. Если товар подлежит обязательной маркировке, это также должно быть указано в карточке товара.
Операторы маркетплейсов обязаны проверять информацию, предусмотренную законом, и не допускать размещения карточек, которые нарушают установленные требования. Для покупателей это значит, что они смогут дополнительно проверять документальный статус продукции, однако это не заменяет необходимость оценивать состояние конкретного товара при его получении.
Еще одним важным аспектом является поиск товаров. Платформа должна учитывать выбранные пользователем критерии сортировки. Например, если пользователь выбрал сортировку по цене, это должно соблюдаться при формировании выдачи результатов поиска.
Что касается возвратов, то если заказ был доставлен с использованием логистической инфраструктуры маркетплейса, оператор обязан обеспечить возможность его возврата через пункт выдачи, используя эту же инфраструктуру. Основания и сроки возврата определяются законодательством о защите прав потребителей.
Закон также позволяет покупателям ознакомиться с товаром, распаковать его и проверить в пункте выдачи, а в случае наличия оборудованных примерочных — провести примерку. Однако документ не требует, чтобы каждый пункт выдачи имел такие примерочные.
Скидки, которые требуют согласия продавца, теперь регулируются более строго. Площадка обязана уведомить предпринимателя о намерении снизить цену не менее чем за пять рабочих дней и получить его согласие на такое снижение. Продавец имеет право заранее установить минимальную цену, срок действия согласия и при необходимости количество товаров, на которые это согласие распространяется.
Продавцы могут запретить скидки за свой счет или отозвать согласие в отношении товаров, по которым договор купли-продажи еще не заключен. За отказ от таких скидок наказывать нельзя: это не может стать основанием для блокировки кабинета, прекращения размещения карточки, снижения рейтинга или ухудшения позиции в поиске.
Кроме того, партнерам должны предоставляться полные сведения о принципах формирования рейтинга и ранжирования товаров. Если платформа предлагает платное продвижение, условия доступа к этому должны быть равными для всех участников.
Закон также устанавливает сроки уведомления для изменения договоров, которые составляют не менее 45 дней в случае односторонних изменений. В остальных случаях общий срок уведомления составляет 15 дней. Исключения действуют, если условия улучшаются для партнера или необходимо привести в соответствие с законодательством существенные положения договора.
Появляются и конкретные сроки для предоставления расчетных документов. По запросу партнера или владельца пункта выдачи оператор должен предоставить акт сверки и связанные с ним документы в течение семи рабочих дней. Актуализировать такие документы необходимо не реже одного раза в месяц.
Платформа должна объяснять применение санкций, указывая на нарушенные положения договора или закона. По общему правилу, мотивированное уведомление должно направляться не позднее чем за три дня до применения меры.
В случае необходимости соблюдения законодательства, исполнения решения суда или устранения неправомерного доступа к кабинету, уведомление может быть отправлено в день ограничения.
Закон также предусматривает электронную систему досудебного рассмотрения жалоб, которая должна быть использована партнерами перед обращением в суд, за исключением установленных законом случаев. Ответ от площадки должен быть предоставлен в течение 15 дней, а если жалоба признана обоснованной, меры должны быть отменены в течение 48 часов.
При заключении договора оператор обязан проверять сведения о будущем партнере или владельце пункта выдачи. Для этого предусмотрено использование ЕГРЮЛ, ЕГРИП, системы идентификации ЕСИА и других методов, определяемых правительством.
Товарные карточки также подлежат проверке. Если для продукции обязательны регистрация, подтверждение соответствия или маркировка, площадка должна сверять необходимые сведения с государственными информационными системами. Первичная сверка проводится в течение трех дней, повторные — не реже одного раза в десять рабочих дней.
При отрицательном результате проверки продавца необходимо уведомить в течение одного рабочего дня, объяснив причины и предоставив возможность исправить информацию и пройти проверку заново.
В целях автоматического обмена сведениями создан бесплатный сервис, который предоставляет доступ к восьми государственным информационным системам. Площадки также должны сверять данные с системами мониторинга маркируемых товаров и движения лекарств, а также с реестром медицинских изделий и их производителей.
Обязанности оператора распространяются и на логистику, и при продаже товаров с использованием его инфраструктуры он отвечает за соблюдение требований к их обращению. Склады, распределительные центры и пункты выдачи должны соответствовать санитарным, противопожарным и другим обязательным требованиям.