Согласно данным аналитического центра НАФИ, более 70% россиян проявляют интерес к осуществлению покупок через социальные сети, группы и мессенджеры. Это происходит с минимальными усилиями — всего в один или два клика, без необходимости перехода на сайт продавца или маркетплейса. K-Ur.Info сообщает, что 46% пользователей активно покупают товары прямо из товарных постов, причем 27% из них делают это более одного раза.
При выборе товаров на платформах социальных сетей и мессенджеров, 49% пользователей обращают внимание на мнения и оценки других, тогда как 48% предпочитают более детально изучить товар. Также 47% респондентов ищут информацию о товаре в поисковых системах или на маркетплейсах. Интересно, что 29% пользователей сравнивают предлагаемый товар с альтернативами, а 26% решают отложить покупку на потом.
Доверие к информации, предоставляемой друзьями и знакомыми, достигает рекордных уровней — 90% опрошенных доверяют этим источникам. При этом, публикации от таких пользователей способны мотивировать к покупке 66% респондентов. В сравнении с этим, посты от обычных пользователей, делящихся своим личным опытом, вызывают доверие лишь у 52% покупателей.