В Свердловской области завершилось судебное разбирательство, касающееся двух туристок, чей отдых в Египте обернулся серьезными проблемами со здоровьем. Бабушка и внучка, отправившиеся на курорт в октябре 2023 года, вместо приятного времяпрепровождения провели несколько дней в больнице после тяжелого отравления. Об этом сообщает KU66.Ru.
Инцидент произошел на четвертый день отдыха, когда у молодой женщины резко поднялась температура, начались рвота и сильное расстройство желудка. Обратившись в сервисный центр страховой компании Ингосстрах, туристка столкнулась с отсутствием оперативной помощи, что только усугубило ситуацию. Пожилая женщина, родившаяся в 1947 году, переживая за внучку, также почувствовала себя плохо и испытала гипертонический криз.
Не дождавшись помощи от страховщика, обе туристки обратились к врачу, работающему в отеле. Медик рекомендовал им самостоятельно добраться до клиники в Хургаде, которая находилась примерно в 40 километрах от гостиницы. В медицинском учреждении им оказали необходимую помощь, после чего они отправили чеки за лечение в страховую компанию.
По возвращении в Россию внучке потребовалось продолжить лечение, и ей был оформлен больничный. Туристки направили претензию страховщику, в которой извинились за произошедшее и объяснили ситуацию «технической ошибкой». Однако, решив добиваться компенсации через суд, они подали иск в Ленинский районный суд Екатеринбурга.
Ответчиками по делу выступали страховая компания, турагент и туроператор Анекс Туризм. Истицы требовали вернуть стоимость путевок в размере 140 тысяч рублей, компенсировать моральный вред по 300 тысяч рублей каждой, а также оплатить услуги адвоката.
Суд первой инстанции пришел к выводу, что ответственность за качество питания в отеле несет именно туроператор. В результате компания была обязана выплатить каждой из пострадавших по 70 тысяч рублей компенсации морального вреда, по 10 тысяч рублей штрафа и по 15 тысяч рублей на оплату юридических услуг.
Требования к страховщику и турагенту суд отклонил, посчитав, что их обязательства были исполнены. Апелляционная инстанция оставила решение суда без изменений, что стало значимой победой для истиц, которые смогли добиться справедливости после столь неприятного инцидента.
Эта ситуация подчеркивает важность защиты прав туристов и ответственности туроператоров за качество предоставляемых услуг. Следите за новостями в проверенных источниках, таких как KU66.Ru.