Управляющие компании обязаны обеспечивать чистоту во дворах и на тротуарах, очищая их до твердого покрытия, убирая лед и посыпая дорожки противогололедной смесью. Кроме того, их задача — следить за состоянием крыш и водостоков. В условиях снегопада уборка должна начинаться незамедлительно, причем на это отводится не более трех часов. После завершения осадков территория должна быть приведена в порядок в течение 6−12 часов, а основные проходы и подъезды к дому — не позднее чем за полтора часа.
Если жители сталкиваются с проблемой неубранного снега во дворе или нечищеными тротуарами, они могут оставить жалобу через приложение «Госуслуги Дом». Для этого необходимо зарегистрироваться на портале госуслуг, выбрать объект недвижимости и описать проблему, добавив фотографии для наглядности. Об этом сообщила пресс-служба департамента государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области.
«Зимняя уборка придомовой территории — это не дополнительная услуга, а прямая обязанность управляющей организации. Если тротуары, проезды и входные группы не очищены в установленные сроки, жители вправе зафиксировать нарушение и направить обращение через приложение „Госуслуги Дом“. Цифровой сервис позволяет оперативно донести информацию до управляющей компании и получить официальный ответ», — отметил директор департамента Алексей Россолов.
Необходимо понимать, что убираемая территория двора находится в зоне ответственности управляющей организации, в то время как городские дороги, остановки и тротуары за пределами двора обслуживаются муниципальными службами.
Также стоит напомнить, что связаться с управляющей компанией можно и через домовой чат в национальном мессенджере МАХ, где в Свердловской области уже было создано более 22 тысяч чатов. Это еще один удобный способ для жителей обратиться к своим управляющим организациям.
Кроме того, с помощью приложения «Госуслуги Дом» жители региона могут оперативно сообщать о нарушениях при вывозе твердых коммунальных отходов. Сервис обеспечивает возможность направить обращение напрямую ответственным организациям и проконтролировать процесс его рассмотрения.